一、外事礼仪的目的：维护形象，通过维护个人形象来维护国家形象。

　　(一)、个人着装

　　1. 服装的作用

　　--人走向成功的"手段"

　　2. 着装的原则

　　T：Time(时间)

　　P：Place(地点)

　　O：Object(对象、目的)

　　3. 着装的基本要求

　　服装整洁、合乎身份、环境协调、遵守规则

　　4. 西装三个三

　　三色原则：全身上下不要超过三个色

　　三个一律：鞋、腰带、公文包同一色

　　三大忌：一忌不扯商标

　　二忌袜子非正装

　　三忌领带质量次

　　5. 不恰当的着装

　　过分时髦

　　过分暴露

　　过分正式

　　过分潇洒

　　过分可爱

　　(二)、个人仪表

　　1. 仪表协调

　　妆容协调：

　　眼影、腮红、唇膏协调

　　妆容与服装色彩、服装风

　　格协调

　　举止协调：正确的走姿、站资和坐姿

　　配饰协调：

　　配饰质感、色彩协调

　　包、鞋与服装风格、色彩协调

　　2.仪表忌：

　　喧哗、远距离喊人、搭肩、随地吐痰、乱仍垃圾、异味、抹杀性别美等

　　二、外事礼仪的态度：不卑不亢

　　(一)、卑：畏惧自卑、低三下四

　　(二)、亢：自大狂傲、放肆嚣张

　　三、外事礼仪的基本原则：入乡随俗

　　原则一："以我为主"

　　原则二："兼及他方"

　　原则三："求同存异"

　　(一) 见面礼节去繁就简

　　(二) 与客交谈莫问私事

　　八大隐私：

　　收入支出

　　年龄大小

　　恋爱婚姻

　　身体健康

　　家庭住址

　　个人经历

　　信仰政见

　　所忙所事

　　(三) 公共场合女士优先(客人优先)

　　国际社会公认的一条重要的礼仪原则

　　(四) 礼貌用语多多益善

　　"请"是一种礼貌，更是一种姿态

　　"谢谢"别人的好意帮助是文明的标志，更是感恩的表现

　　"对不起"就是站在对方的角度去想问题

　　用别人熟悉的语言与之交流

　　"赞美"是符合人性的法则

　　记住他人的姓名并容易的叫出

　　(五)各国礼仪灵活使用

　　美国：

　　1.美国人的特点为：性格外露、坦率、真挚、热情、自信，办事比较干脆利落。善于长谈，谈锋甚健，并不断地发表自己的见解，注重实际，追求物质上的实际利益。美国人在待人接物方面，具有下述四个主要特点：

　　第一、随和友善，容易接近。

　　第二、热情开朗，不拘小节。

　　第三、城府不深，喜欢幽默。

　　第四、自尊心强，好胜心重。美国

　　2。美国人用餐的戒条主要有以下六条：

　　其一、不允许进餐时发出声响。

　　其二、不允许替他人取菜。

　　其三、不允许吸烟。

　　其四、不允许向别人劝酒。

　　其五、不允许当众脱衣解带。

　　其六、不允许议论令人作呕之事。

　　3.美国人的着装：总体而言，美国人平时的穿着打扮不太讲究。崇尚自然，偏爱宽松，讲究着装体现个性，是美国人穿着打扮的基本特征。跟美国人打交道时，应注意对方在穿着打扮上的下列讲究，免得让对方产生不良印象。

　　第一、美国人非常注重服装的整洁。

　　第二、拜访美国人时，进了门一定要脱下帽子和外套，美国人认为这是一种礼貌。

　　第三、美国人十分重视着装细节。

　　第四、在美国，女性最好不要穿黑色皮裙。

　　第五、在美国，一位女士要是随随便便地在男士面前脱下自己的鞋子，或者撩动自己裙子的下摆，往往会令人产生成心引诱对方之嫌。

　　第六、穿睡衣、拖鞋会客，或是以这身打扮外出，都会被美国人视为失礼。

　　第七、美国人认为，出入公共场合时化艳妆，或是在大庭广众之前当众化妆补妆，不但会被人视为缺乏教养，而且还有可能令人感到"身份可疑"。

　　第八、在室内依旧戴着墨镜不摘的人，往往会被美国人视作"见不得阳光的人"。

　　4.美国人送礼：美国人　送东西要送单数，且讲究包装。他们认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。

　　英国

　　1.英国人送礼：

　　一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送百合花，因为这意味着死亡。

　　收到礼物的人要当着众人的面打开礼物。

　　2.基本礼仪

　　人们见面称呼时，即使在熟人之间，大多数头衔也要被冠在名字的前面。

　　不要说有关君主制的闲话，也不要谈宗教。

　　3.餐饮

　　英国人很会保养，早上一睁眼就先喝"被窝茶"。

　　午餐、晚餐一般为二菜一汤，牛肉、羊肉、鸡鸭、鱼等搭配使用，外加点心、水果和咖啡。

　　英国人十分讲究"午后茶"。公私机关每天下午4点半，免费供应红茶，另加白糖、牛奶或少许点心。

　　在上层社会　，邀请朋友饮茶仅次于设宴，是一种社会方式。

　　德国

　　1、德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以深刻的印象。

　　第一，纪律严明，法制观念极强。

　　第二，讲究信誉，重视时间观念。

　　第三，极端自尊，非常尊重传统。

　　第四，待人热情，十分注重感情。

　　2、握手礼

　　一是握手时务必要坦然地注视对方

　　二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。

　　3、称呼礼

　　切勿直呼德国人的名字

　　称其全称，或仅称其姓，则大都可行

　　"您"表示尊重，称"你"则表示地位平等、关系密切。

　　4、餐厅礼：德国人在用餐时，有以下几条特殊的规矩。

　　其一，吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪。

　　其二，若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先饮啤酒，后饮葡萄酒，否则被视为有损健康。

　　其三，食盘中不宜堆积过多的食物。

　　其四，不得用餐巾扇风。

　　其五，忌吃核桃。

　　5、着装

　　德国人在穿着打扮上的总体风格，是庄重、朴素、整洁。在一般情况之下，德国人的衣着较为简朴。男士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽。妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。德国人在正式场合露面时，必须要穿戴得整整齐齐，衣着一般多为深色。在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头免得被人当作"新纳粹"分子。德国少女的发式多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚者。

　　法国

　　1、 送礼

　　送花的时候不要送菊花、杜鹃花及黄色的花

　　不要送带有仙鹤图案的礼物，仙鹤是蠢汉的标志

　　也不要送核桃，而核桃是不吉祥。

　　2、待人接物：

　　第一，爱好社交，善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。

　　第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，　法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。

　　第三，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最著名的"自由主义者"。"自由、　平等、博爱"不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。　他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜欢集体行动，与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。

　　第四，自尊心强，偏爱"国货"。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，在此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有加。

　　第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。

　　3、 着装

　　法国的男士和女士都穿戴极为讲究。法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓"巴黎式样"，在世人眼中即与时尚、流行含意相同。在正式场合：法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的燕尾服，或是黑色西装套装;女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。对于穿着打扮，法国人认为重在搭配是否得法。在选择发型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼镜时，都十分强调要使之与自己着装相协调，相一致。

　　4、吃法国菜的礼节

　　(1)吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意仪态用餐巾的一角轻轻印去嘴上或手指上的油渍便可。

　　(2)假如吃多过一道主菜，吃完第一道(通常是海鲜)之后，侍应会送上一杯雪葩，用果汁或香槟造，除了让口腔清爽之外，更有助增进你食下一道菜的食欲。

　　(3)就算凳子多舒服，坐姿都应该保持正直，不要靠在椅背上面。进食时身体可略向前靠，两臂应紧贴身体，以免撞到隔壁。

　　(4)吃法国菜同吃西餐一样，用刀叉时记住由最外边的餐具开始，由外到内，不要见到美食就扑上去，这样十分失礼。

　　日本、俄罗斯、加拿大、韩国等(略)

　　四、外事礼仪的基础：诚信为本

　　慎诺：不轻易承诺

　　"成"诺：履行承诺

　　"欠"诺：如有约难"成"，需尽早通报对方，并致歉

　　五、外事礼仪满意准则：热情有度

　　(一)关心有度

　　(二)批评有度

　　(三)距离有度

　　私人距离：其距离小于0.5米之内。它仅适用于家人、恋人与至交。因此有人称其为"亲密距离"。

　　社交距离，　其距离为　大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称"常规距离"。

　　礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米　。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

　　公共距离。其距离在3米开外，适用于在公共场同陌生人相处。它也被叫作"有距离的距离"。

　　(四)举止有度

　　一是不要随便采用某些意在显示热情的动作。

　　二是不要采用不文明、不礼貌的动作。

　　六、以右为尊

　　在各种类型的对外交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列主次尊卑时，"以右为尊"都是普遍适用的，以右为上、以左为下，以右为尊、以左为卑，就肯定不会失敬于人。

　　七、爱护环境

　　第一，要明白，光有"爱护环境"的意识还是远远不够的。更为重要的是，　要有实际行动。

　　第二，与外国人打交道时，在"爱护环境"的具体问题上要好自为之，严于自律。具体而言，中国人在涉外交往中特别需要在"爱护环境"方面备加注意的细节问题，又可分为下列八个方面。

　　其一，不可毁损自然环境。

　　其二，不可虐待动物

　　其三，不可损坏公物。

　　其四，不可乱堆乱挂私人物品。

　　其五，不可乱扔乱丢废弃物品。

　　其六，不可随地吐痰。

　　其七，不可到处随意吸烟。

　　其八，不可任意制造噪声。

　　八、"不宜先为"

　　一方面，它要求人们在难以确定如何行动才好时，应当尽可能地避免采取任何行动，免得出丑露怯。

　　另外一方面，它又　要求人们在不知道到底怎么作才好，而又　必须采取行动时，最好先是观察一些其他人的正确作法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。