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理性的旅客有话说 如何正确对待航班延误

发布时间:2016-03-22 来源:民航资源网

民航资源网2016年3月21日消息:春分的来临拉开了今年的雷雨季。相信今天从广深出发的旅客们,真真切切地体会到了民航人靠天吃饭的真谛。广州白云机场更是启动了今年首次航班大面积延误预警。

路遇航班延误,旅行计划被迫打乱,让人失望在所难免。如果影响到了后续联程航班,或者耽误了重要会议或商务会谈,则更加恼人。

我们都知道导致航班延误的原因有很多。小到机组超时,飞机晚到,大到飞机故障,恶劣天气,航空公司都不会冒然起飞。航空公司和机组人员应对不确定因素的处置,也直接影响到航班延误持续的时间长短。

都听说过激动的旅客因为航班延误在机场打杂闹事,无辜的民航员工也因此遭受身体或者精神上的创伤。作为新时代高素质的理性旅客,学会如何正确对待航班延误,将旅行焦躁降到最低,从而享受出行,高效出行显得十分必要。

1.保持积极的情绪。不要再抨击机场工作人员或者其他旅客,打架闹事根本无济于事。把自己的注意力放在聆听最新的延误信息上,以及航空公司提供的改签方案,餐券和住宿。

2.延误期间一定要保持联系。不得远离出发值机区域,以确保能及时听到最新的航班信息。听从值机柜台人员的指令,包括留下有效的姓名和联系方式。保持手机畅通,确保不错过重要的航班信息。

3.让自己忙起来。不然会无所事事甚至烦躁不安。同其他旅客交谈以打发时间,也可以交到新朋友。在机场里散步,可以找到餐馆和纪念品商店。买杂志看或者做做填字游戏,让大脑不停歇。

4.平静的告知你的爱人或同事你的航班延误了。在得知后续航班计划之前,最好不要让他们焦虑地频繁来电。向他们解释你一定会及时告诉他们什么时候能够起飞。及时告诉他们你的航班和住宿信息,也能让自己缓解焦虑和紧张。

5.如有必要,确保自己的住宿和地面交通。因为航班一旦再次延误,最重要的当然是预定房间以便住宿。咨询柜台工作人员是否因为航班延误提供补偿或者折扣的住宿。在离开柜台之前确保航班信息准确,以免误机。

6.让自己先人一步。虽然航空公司会给你安排后续航班,但很难保证后续航班是否有空座。所以记得联系其他航空公司并比较,以选择最经济和高效的方案。

以上部分内容编译自《今日美国:如何应对航班延误》

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