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优秀空姐,是培训出来的

发布时间:2015-11-06 来源:民航资源网

优秀空姐,是培训出来的

图:认真学习 摄影:李薇

民航资源网2015年11月3日消息:2015年的金秋,对于我来说,是一段新旅程的开始,是飞向蓝天的起跑线,因为我如愿成为南航空姐啦!踏进南航新疆分公司培训部,心里充满激情与期待。走进教室,班主任微笑着说:“这是我的孩子们吗?都这么漂亮。”温柔的声音,亲切的笑容,瞬间拉近了我们的距离,让身处异地的我们心情放松了很多。32个小伙伴为了同一个梦想相聚在大美新疆,共同奋斗飞向蓝天。

听说罗迎萍老师是专门从广州飞来新疆给我们做机型知识培训的,我们都十分感动与期待。甜美的笑容,高挑的身材,优雅的姿态,一进入教室,我就被这位气质美女吸引住了。她上课时穿插了自己多年飞行的经历,令原本枯燥的机型理论课变得生动有趣。罗老师将A320机型理论课,从飞机外形结构再到客舱内各种显示器、控制面板、应急设备等系统逐一耐心仔细地讲解。随着老师对机型讲解的不断深入,我们对A320及其它机型的差异有了全方位的了解。乘务长跟乘务员进行“预位程序,解除预位程序”的实操演练,一回到宿舍,舍友们就纷纷自动要求演练起来了,勤于练习,扎实做好每个细节。因为我们都深知空姐在为旅客提供优质服务的同时,更关键的是保障客舱每位旅客的安全。所以我们必须严格要求自己,做到最好。

肖清老师的服务礼仪课程,生动形象地手把手地指导我们的妆容、发型、走姿、坐姿等仪态,规范我们的外表形象塑造。因为肖老师说我们的言谈举止、服务态度和服务技能都代表公司的形象,有时甚至代表国家和民族的形象,所以我们需要有较高的综合素质才能体现出来。每一次的蜕变都使我们更有信心更坚定地往前奔跑。

通过两周的学习,我们掌握化妆技巧、客舱礼仪、客舱英语、机型知识和客舱服务技能,感谢肖清老师、罗迎萍老师、贺斯来提老师、陈陇老师等教员的悉心教导,授予我们专业技能,从服务语言的沟通到真诚的细节服务。课程的浓缩紧凑而充实,不断提升我们的综合素质。

每天八点闹钟准时响起,起床、洗漱、化妆、梳头、穿上制服……一切都要按照乘务员的标准规范严格要求自己,每天早读上课下课晚修,时间都安排得紧紧的,即使是很辛苦,但一想到可以踏上飞机,带着自信和微笑诠释自己的梦想便就释然了。累,并快乐充实着。因为,优秀的空姐,是培训出来的。在学习中充实自己,在工作中磨练自己,做一名优秀的空姐,我将谨遵教员们的教诲,带着我真诚的微笑和贴心的服务为每一位旅客的平安出行竭尽全力!

图:肖老师的化妆课 摄影:李薇

图:美丽优雅的罗老师 摄影:李薇摄

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