08：00-24:00
一般来说，负责客运服务的地勤人员工作内容包括∶
指导和协助抵港、离港及过境的乘客进出机场。
检查乘客的旅行证件
为旅客登记行李及编排座位
发出登机证，以及收取机场税及超额行李费用。
指导乘客办理所须手续，例如检疫，海关和入境手续。
当航机延期起飞时，照料乘客和处理有关改乘其他班机等事宜。
作为地勤人员，最大的挑战可能是处理班机延误事件，因为他们要安排旅客转机、住宿及在机场等候时的餐饮事宜，还要安抚抱怨的旅客及耐心解释，若是遇上国际航机延误，旅客人数众多，对地勤人员确是一种挑战。
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