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我们通常看到的飞机空乘人员都是非常富有礼貌的态度，这样的态度会给乘客也带来好的舒适的心情，因此空乘人员应该学会礼仪的基本知识。
礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁，人们思想道德观念的改变而有所变化。 随着社会的进步人们思想观念的变化，有很多礼节已被逐步淘汰。但礼仪则变化较小而具有相对的稳定性。
礼节则是人们日常交际也要运用的一些具体规则。很明显礼仪是针对公关交际活动的整体而言的，礼节不仅在正规交际场合中常用，在非正规交际活动中也常用。
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