身穿统一制服,掌握多个国家语言,了解沿线每个城市的旅游景点……昨天上午,经过层层选拔产生的京沪高铁上海客运段90名列车长、313名乘务员首次亮相,她们被亲切地称为“动姐”。
微笑咬筷子,站立顶书本,标准堪比“空姐”
头戴镶着金丝的紫色贝雷帽,白色衬衣外配紫色马甲,领口系着淡紫色围巾……昨天上午,记者在上海虹桥站见到了全新亮相的京沪高铁乘务员。
微笑时,只露6—8颗牙齿,用咬筷子矫正微笑;站立时,头顶书本,身姿挺拔;下蹲时,臀部先下……一招一式都有严格的标准,堪比“空姐”。
据了解,去年5月起,京沪高铁上海段相关部门分别前往上海、江苏、浙江等地的大专院校,举办专场招聘会。选拔标准为年龄19—22岁、身高165厘米左右,拥有普通话国家二等甲级或英语三级以上水平。通过多个环节的筛选,共有400人从3000多名应聘者中脱颖而出。
去年11月份,上海铁路段对400名学员进行了36个专业的培训,并在沪宁、沪杭等高铁列车上进行实战练习。截至今年5月,最终选拔出270名综合条件出众的学员进入京沪高铁乘务员队伍。同时,还在既有动车和沪宁、沪杭高铁列车上,选拨出133名优秀骨干充实进来。
掌握多种语言,了解沿线城市景点和交通
“欢迎大家乘坐本次列车,我是本次列车的乘务员,很高兴为大家服务。”在昨天的亮相会上,“动姐”分别用英语、法语、日语,以及手语讲述了这段欢迎词。
“您好,济南西站距离上海虹桥约900公里,高铁列车最快3小时22分可直达。济南当地的著名旅游景点有大明湖、千佛山、趵突泉等,祝您在当地旅途愉快……”当记者问及高铁沿线济南站的情况时,“动姐”对答如流。
据了解,京沪高铁的“动姐”还需掌握基本的英语及个别小语种对话、熟悉沿途24个站点周边的公交、地铁衔接及旅游景点等信息,以便为旅客提供“免费导游”服务。
“动姐”故事
“空姐”转行当“动姐”,双胞胎“姐妹花”服务同一列车……在昨天京沪高铁“动姐”亮相会上,记者发现了不少有趣的小故事。
24岁的陈曦家住苏州,原本是吉祥航空公司“空姐”,因看中铁路的发展前景,这次转行当上了“动姐”。
而让她选择“动姐”的另一个原因则是高铁的便捷,可以天天回家。
“当空姐时,一个月只能回家1—2次。现在可以天天坐高铁回苏州,只需24分钟”。提到待遇,陈曦坦言,收入确实不如“空姐”,但省了上海的租房费用,算一算也差不多了。
昨天亮相的“动姐”中,还有两对双胞胎“姐妹花”,21岁来自安徽蚌埠的章怡盼和章怡倩就是其中的一对。
两姐妹从小到大都在同一所学校上学,大学时都选择了空乘专业。京沪高铁招人,两人同时被录取,又同时被留下来。
去年12月至今年3月,这对“姐妹花”在沪宁线同一列车上“跟班”实习。期间,遇到不少有趣的事情。
有一次,妹妹在一等座车厢查看了一名旅客的车票。随后,该旅客来到餐车,被姐姐要求出示车票。“你不是刚查过吗?”旅客问。当姐姐的赶紧解释,刚才遇到的那是她的双胞胎妹妹,旅客直呼不相信。