空哥，空姐的工作不轻松，这和秘书要熬夜写材料、老师要利用休息时间备课、飞行员无论客座率高低都要驾驶飞机一样，工作的本身就是付出，工作总是按一种模式刻板严肃的进行着。如何调节心理状态，将负面情绪转为积极的态度，学会幽上一默很重要。空乘如果能在工作中学会幽默，将会改变狭小空间中的沉闷气氛，化解服务中的冲突与压力，改善人际关系。

　　年轻的空哥，空姐很容易受各种情绪的影响，比如失恋情绪、被批评后的抵触情绪、贪玩的情绪，这些情绪如果不能自我调节都会影响到工作质量。空乘小张因为乘务长不合理的批评感到郁闷，飞行中总是用严肃的表情面对其他乘务员。服务中小张一脸严肃，不苟言笑，令同事们感到压抑，工作气氛仿佛压抑的喘不过气来。小张的表现不仅加深了乘务长对他更加不好的映像，同时也使旅客感到不满意。小张这种处境可以自己来段幽默的想象时间或者抽出一点时间做点可以让自己至少笑笑的事，那怕是吃点东西，让自己的心情得到瞬间的放松。

　　空哥，空姐应该学会创造一个幽默的环境。你在旅客不注意时对同事做个鬼脸，在服务间彼此讲个笑话，引导其他乘务员将好玩的好笑的事说出来，或者把一些幽默的图片保留在工作包中，心情不好时，就拿出来看看，这样也会达到换个心情的作用，工作起来就会得心应手，轻松自如了。