工作第一年，你更关心的可能是如何尽快掌握业务技能和知识，而不是职场中的人情世故。但走过新人阶段，你该想的有很多：如何掌控职业生涯？在办公室如何成功上位？跟难缠的同事该怎样相处？

为了更好地解答这些问题，在进入而立之年时，你必须掌握以下这些工作技能。

1.如何与上级交谈

当职业生涯刚起步时，你被上级或业内专家吓倒是再正常不过的了。但如果你始终是被吓倒的一方，就很难获得领导的信任，你会在专业问题上缩手缩脚。因此，应该尽快学会如何与上级在专业问题上平等对话。

2.如何应对反馈意见

能以开放的心态倾听工作中的反馈意见是极其重要的，因为反馈意见能帮你做到更好。如果对反馈意见持抵触态度或不理不睬，你将漏掉重要信息，并在老板面前失分，甚至错失发展的大好时机。

反之，以开放的心态倾听、应对，真诚地告诉对方，“这听起来很有帮助”，或“我很感谢你与我分享这些”。如果某些意见是你不能接受的，请试着说：“我需要一些时间思考，但我很感谢你能告诉我。”

3.如何洽谈薪水

觉得薪酬太低，想要加薪的时候，人们往往过于担心会被拒绝，因此总会准备好万无一失的说辞，但这并不意味着有理有据的长篇大论就能证明自己的价值。通常，你可以简单地说：“我希望您能给我涨涨工资”或者“我希望我们能在薪水方面灵活一些，我的期望薪金是……”

4.如何组织会议

主持会议，是成为领导必须具备的能力。如果会议不能按时召开或准时结束，会场局面失控，在某一个方向性问题上无法突破，人们自然会惧于参加你主持的会议。但如果每次会议前总有一目了然的日程表，让参会者有的放矢，有需求可随时调整会议方向，并且开始和结束时间清晰明确，大家就不太可能会“错过”你召集的会议。

5.如何展开强硬对话

不管是要求同事调低音量，还是告知老板你要辞职或解雇某个员工，在职业生涯中，你都无法避免展开强硬性对话。当然，强硬并不意味着无礼，你可以言语柔和，态度诚恳，但观点表达一定要直接。

6.如何礼貌且专业地坚持原则

有时老板要求你做一些事，但你腾不出时间，需要延期，你能否礼貌且专业地维护自己的合法权益？通常，你要自信坚定地说出自己的想法，而不是极具侵略性地大吵大闹，要沉着冷静地分析问题，直接表达你的诉求，例如：“我非常感谢您如此信任我，但按照计划，下个月我几乎每周要工作7天，只有两天假。这个额外任务我无法完成，因此让我们看看还有什么其他方法吧。”

7.确定哪些是你的长处，哪些是短处

在职业生涯的早期，你可能无法确定，哪些工作是你得心应手的，哪些会暴露你的缺点。在二十几岁的时光里，你一直都在摸索，到了三十，你应该清楚自己比别人更擅长什么，想在工作的哪些方面有所改善，哪些问题可以避免。

8.犯错时该怎么办

作为普通人，谁都有犯错的时候。当你闯了祸，怎么弥补往往比弄清为什么犯错更重要，关键是要对结果负责。不要找借口，拒绝承担责任，要让老板知道发生了什么，以及你打算如何改正。上司希望看到你如何主动解决问题，而不是你对错误本身耿耿于怀。

9.建立信誉

随着时间的推移，良好的工作信誉和口碑显得尤为重要，这会给你提供越来越多的职业选择。因此，你应该时刻注意建立信誉，不忽视一点一滴的小事。

（摘自《青年参考》2016年9月22日 B05职场版）作者 Alison Green 编译 郭楠