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空姐实录:说说那些坐在头等舱的极品乘客们

发布时间:2016-07-27 来源:民航资源网

我是一名空姐,大家都非常好奇那些做头等舱的乘客,经常向我询问一些头等舱客人的故事。在大家印象中,头等舱的旅客一定都是一些有钱的VIP客人,接下来就让大家了解一下坐在头等舱乘客们吧。

偶尔明星我们选择的是淡然

要说我们空姐在头等舱里遇到明星其实是很常规不过的事情,但是我们需要把握一个合理的度,才会让我们的服务得到明星们的满意。许久之前,我们在机舱门口迎接乘客的时候进来一个带墨镜的人,当时我感觉很眼熟,乘务长对着VIP客人说:“欢迎您登机,请您往这边儿走!”当时只进行了简单的服务,能感觉到这位乘客一直在看着我们,好像很奇怪我们这种淡然的表情,当所有客人都坐下的时候,我开始为头等舱的客人进行服务,当我问到先生您好,您需要什么饮料吗?这时,我已经认出他就是任**,他当时拿下眼镜的问了我一句:“你认识我是谁吗?”我心里顿时打了一下鼓,于是选择了用淡然的表情和他说:“是的,任先生我认识您,您看有什么需要我服务的吗?”也许人们会奇怪我为什么会用这种态度,其实对于我们来说,明星也是人,他们也许平时被太多人包围,我们如果用非常热情的追星态度,也许会引发他们的反感。反而我们这种客气又大方的态度也许能让他们感觉到更好的服务。

客人的多元化引发的搞笑事件

现在由于中国的改革开放,目前乘坐我们航班的客人也非常的多元化,但是有一件非常搞笑的事情,让我们充分感受到了中国文化正在被更多的外国人接纳。有一天,我们服务的舱位里进来了一位黑人旅客,我边上的一个小空姐看了半天,非常好奇,因为这个人的肤质真的非常黑。然后她小声的在我耳边嘀咕道:“姐,你快看,那个黑人可真够黑的!”没想到这个旅客突然转过头来,我当时脑子直接就“嗡”了一下,然后听到一个比较纯正的中文带着一些不屑的响亮声音传来——“就你白!”当时我们一下就愣了,等反应过来的时候大家直接捧腹大笑,没想到这个老外居然懂中文,而且他的表情和语气都那么惟妙惟肖,我们除了尴尬的笑之外都不知道做什么才好了。

 偶遇极品爆脾气男

有一次,有一个男士,不知道为什么坐在飞机上就和他的女朋友吵架,发餐的时候他也不吃,当那个女孩选择点餐的时候,男孩当时就瞪了那个女孩一眼,恶狠狠的说:“你吃什么吃,你很饿吗?”我们只能选择无语,但是我们就特别留心要对他的服务比较平和,不能让他再继续发脾气。后来倒水的时候,男孩选择了要热水,我们一位年轻的同事在给他解释的时候他一次没听见,说了第二次他还没听见,当我们说到第三次的时候,他一下就急了,直接大气的喊到:“这是他妈的什么服务啊?!”这个人看起来有200多斤,只听得“砰”的一声,他当时就把手砸向餐车,我们都吓了一跳,然后他非要要求刚才的的空姐和他道歉,也许因为他太欺负人了吧,其它的乘客纷纷出来指责他,但是他却认为自己是上帝,依然大声喊:“你必须给我道歉!” 但是我怕这位年轻的同事会处理不好,就选择上前对他进行了微笑式的服务,说到:“先生不好意思,我的同事可能没有太多经验,您看还有什么需要,我来帮您完成!”但是他依然不依不饶。后来所有人都在对他进行指指点点,他女朋友也拉他坐下。我只能再耐心的解释:“先生如果您还有需要我可以帮您做服务,如果您感觉我们实在做的不到位,可以选择下了飞机对于我们进行相关的投诉,但是我更希望您能消消气,这样对您也比较好,我们会继续用我们的微笑服务达到您的满意可以吗?”之后的一路,他选择了装睡,其间他女朋友也感觉到很丢脸,一直没有理他。但是我们微笑和耐心的服务却受到了一致好评。

下面是网友@拖把儿哥 手绘头等舱极品客人:

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