旅游业及相关产业的蓬勃发展,使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念,选择飞机出行势必带动民航业的蓬勃发展。民航业的高速发展,对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。据权威预测,2010年中国至少需要增加40000名航空服务人员岗位。从事航空服务工作,工作环境好,收入高。民航业在中国拥有广阔的发展前景。
空乘专业主要研究民航服务、航空急救、民航法规、社交礼仪与沟通技巧等方面的基本知识和技能,进行空中服务等。例如:乘客飞机餐的供应,机上安全设备的指导使用,飞机起降时座舱内的安全确认,乘客突发疾病的急救,紧急情况下乘客自救的组织等。
课程设置有:民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等。航空服务专业属于交通运输大类,修学年限为三年。未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票,把乘客送到目的地等简单服务,而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。
就业岗位有:空中乘务员、空中保安员、值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员等。空乘专业的毕业生可以从事于国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场,大中型企、事业单位。