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合格的空乘道德内容

发布时间:2018-10-22 来源:

1.热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作,每天在飞机上要接触上千名旅客,所以她随时需要与旅客进行沟通,没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。空乘培训班

2.刻苦学业务知识。作为一名空姐,她在飞机上不仅仅是端茶送水,而是需要掌握许多的知识,比如,我们的航班今天是飞往美国,我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济,航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说,空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在美。空乘培训班

3.学会说话。语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话xi惯,作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧,如:对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第1次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。空乘培训班

4.参加面试的时候选择什么样的妆容最合适呢?所谓,适合自己的才是最v好的,化妆也是一样的道理。自然、适合往往才最能体现个人特色,那么,什么样的妆容最适合呢?考生需要着重表现自己这个年龄阶段所应具备的青春和阳光。

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