长航线乘务需要睡觉吗？

 　　经常有旅客问我，你们飞美国，在飞机上需要睡觉吗?我很想回答，我们不飞美国也需要睡觉。这是一个多么没有悬念的事实啊——16个小时的航程，一个睡意朦胧的人，什么错误都可能犯的。比如对您的呼唤没有那么敏感了，铃响了一分钟还没出现在您面前。所以不仅是航空公司，民航局也明文规定我们必须睡觉。当您晚上醒来，在幽暗的客舱里，看到不断巡视客舱的乘务员，会以为是同一个人，其实中间是换过人的。所以下次您要表扬一位乘务员，一定要记住他的名字，而不能泛指那个晚间在客舱移动的人。

　　起飞以后的第一顿大餐过后，协助旅客填完入境卡，乘务员基本上就可以进入轮休状态了。因为最繁忙的时刻已经过去，旅客们逐渐进入梦乡，闲着也是闲着，每个服务台就开始值班。如果值三班，值第一班的同事就会比较幸福，后面可以连续睡两个班。值中间班的，先休息，再值班，再休息，这要不是睡眠功能超常的人，谁还再睡得着。一旦睡不着，就有可能一路“走”到美国了，边“走”边沮丧，怎么连个觉都睡不着，将来还怎么当乘务长。接下来为旅客送第二顿餐时都不好意思见人，脸色和饭盒里焐过的菜一样不好看。

　　有的乘务长，尤其是主任乘务长，还真的在飞机上不睡觉。因为曾经在她睡着的时候，有旅客忽然心脏病发作找她，有旅客忽然打起来了找她，有旅客忽然想和她聊聊……在这样的环境中，主任乘务长就是睡着了，也会时时想到，客舱那边的旅客，你们还好吗?客舱这边的旅客，你们也还好吗?干脆就不睡了，起来坐等。

　　那么我们是在哪里睡觉的呢?如果是波音777、空中客车A330-300等型号的飞机，在客舱里的某个洗手间下方，就是我们的休息室。走下一段陡峭的楼梯，在货舱里有一个隔出来的空间，就是几张上下铺。床上有安全带，睡觉的时候也得系上，和我们要求旅客一样。夜深人静，当一个疲劳的身躯终于躺下，才会懂得什么是幸福。夜里起来值班，从楼梯往客舱上层爬的时候，一定要记得提前把头发梳好、妆化好，以免吓到无辜的旅客。

　　也有一些飞机没有休息室，我们的休息区就设在普通舱的后部。这种时候，和大家挤在一起失眠，能深深体会到经济舱综合症的苦楚。有一次，我奇迹般地坐在那儿睡了一个很长的觉，起来发现自己的双脚放在座椅前方的口袋里，脖子卡在两个座椅之间，和乘务员的标准坐姿相去甚远。要不是练过瑜珈，估计也睡不成这个样子。