淡定是近年来比较流行的一个词语，虽然淡定一词很早就有，但真正在大众中流行起来则是由于在“超级女声”选秀的活动中被评委提及而火爆一时。对于淡定的理解，始终是模模糊糊，总觉得很清晰但又总是无法用一句简洁的语言来表达，所以在自己的心目中，一直是似是而非，直到前几天在空中之旅中遇到的一次乘客之间的争执，看到空姐始终面带微笑在调解，那种微笑、那种优雅、那种自信、那种从容及耐心，才知道这就是淡定。

8月5日，在我从长沙回石家庄乘坐的航班上，目睹了一场空姐在调解顾客之间的矛盾的全过程，当时由于前排的一位女乘客在向后放倒座椅时不小心碰到了后排在小桌板上趴着睡觉的另一位女乘客的头，结果引起了双方的争吵，随后双方亲朋好友达二十余人先后加入了各自的阵营进行互相吵骂，由于争吵的人多，场面一度混乱，整个争吵过程达二十余分钟，在这二十分钟中，当值空姐始终面带微笑，不断对乘客进行安慰和调解，自始至终没有表现出一点委屈、不满或其它。

以前对空姐的理解仅限于所谓的美丽、优雅甚至是风光。其实，任何一种职业既有其阳光的一面，也有其背后的艰辛。从本质上讲，空姐其实就是一个空中服务员而已，但是空姐在工作中的表现特别是面对突发事件或乘客无理取闹时所表现出的淡定，让人悠然而生敬意。淡定是内在心态修炼到一定高度后所表现出来的那种从容，镇定及优雅的感觉，它并不是与生俱来，更不是临时发挥，它是平时的职业修养的一种临场表现。

淡定是职业修养在特定环境中的表现，是一种思想境界，是一种工作或生活状态，是内心深处的潜在的素养。如果所有的人都有这种心态，在生活中才会处之泰然，宠辱不惊，不会太过兴奋而忘乎所以，也不会太过悲伤而痛不欲生，不论逆境或顺境，都会坦然面对。

淡定也是一种勇气，行事放松自如，从容冷静闲看庭前花落，轻摇羽扇城头；淡定形容一种风度，神鹰背上秋风过面、静若处子，名利场中灯红酒绿、过眼云烟。淡定并不是一种消极的表现而是一种积极的从容，是平静的心态和清晰地头脑共同的表现。

所以人之一生，总有惊涛骇浪之日，也有波澜不惊之时；有一帆风顺之日，也有烦恼曲折之时；有幸福灿烂之日，也有痛苦折磨之时。无论面对任何处境，如果我们注重平时职业素养的培养，注重人性的修炼，那么我们都会从容面对，翻过一座山，前面仍有岭，自强不是一刻也不停息，人生道路不就如此吗？

注重职业素养的培养与修炼，是人之成功的重要前提之一。斯如此，则无论面对何种环境，均能从容淡定。